FAQ

Mitä tyyppisiä valaisimia ja lamppuja myytte?

Valikoimamme on laaja ja ammattimaiseen sisustusvalaistukseen keskittynyt. Tarjoamme mm. Älylamppuja, LED-valaistusta, kattovalaisimia, lattiavalaisimia, kylpyhuonevalaisimia, kasvivalaisimia, koristevaloja sekä erikoistuneempia tuotteita kuten discovalot ja numerovalaisimet. Tuotteemme yhdistävät design, laatu ja toimivuus.

Ovatko LED-lamput energiatehokkaita?

Kyllä! LED-lamput ja -putket valikoimassamme ovat erittäin energiatehokkaita ja kestäviä. Ne tarjoavat erinomaisen valonlaadun pitkällä käyttöiällä, mikä tekee niistä sekä ympäristöystävällisen että kustannustehokkaan valinnan.

Mihin maihin toimitatte?

Toimitamme ympäri maailman! Kuitenkin valitettavasti emme pysty toimittamaan useimpiin Aasian maihin tai erittäin syrjäisille alueille tällä hetkellä.

Kuinka kauan toimitus kestää?

Käsittelemme kaikki tilaukset 1-2 arkipäivässä. Itse toimitusaika riippuu valitsemastasi toimitusvaihtoehdosta:
– Vakio toimitus (12,95 €): Toimitamme DHL:n tai FedExin kautta. Toimitusaika on tyypillisesti 10-15 arkipäivää lähetyksestä.
– Ilmainen toimitus (yli 50 € tilauksille): Toimitamme EMS-palvelulla. Toimitusaika on 15-25 arkipäivää lähetyksestä.
Huomioithan, että maakohtaiset tulliprosessit voivat vaikuttaa aikatauluun.

Saaneko tilaukselleni seurantakoodin?

Kyllä! Heti kun tilauksesi on pakattu ja lähetetty, lähetämme sinulle sähköpostitse seurantakoodin, jolla voit seuraa lähetyksen etenemistä.

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Tarjoamme useita turvallisia maksutapoja: Visa, MasterCard, JCB ja PayPal. Kaikki maksutapahtumat käsitellään salatun yhteyden kautta.

Onko verkkokaupassanne maksaminen turvallista?

Ehdottomasti. Käytämme teollisuusstandardeja noudattavia salausmenetelmiä kaikkien maksutapahtumiemme suojaksi.

Mitä palautuskäytäntönne on?

Pyrimme varmistamaan täydellisen tyytyväisyytesi. Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa tuotteen 15 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Kaikki yksityiskohdat, kunto- ja alkuperäispakkauksen vaatimukset, löytyvät yksityiskohtaisista palautusehdoistamme.

Mitä teen, jos tuote on viallinen?

Otathan heti yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse ([email protected]), ja autamme sinua korjaus- tai vaihtoprosessissa.

Tarvitsenko tiliä tehdäkseni ostoksen?

Et. Voit tehdä ostoksen meiltä ”vierailijana” ilman tilin luomista. Tilillä voit kuitenkin nopeuttaa tulevia ostoksia ja seurata tilaushistoriaasi.

Miten voin ottaa teihin yhteyttä?

Asiakaspalveluumme voit olla yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Pyrimme vastaamaan kaikkiin kysymyksiin mahdollisimman nopeasti.