Tervetuloa Sisustusvalo Kauppaan! Nämä käyttöehdot koskevat verkkosivustomme www.sisustusvalo.com käyttöä. Käyttämällä sivustoamme ja tilaamalla tuotteitamme, hyväksyt nämä ehdot. Suosittelemme, että luet ne huolellisesti ennen ostosten tekemistä.
Pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme laadukkaita valaistustuotteita ja erinomaista asiakaskokemusta. Nämä ehdot on laadittu selkeyden ja avoimuuden periaatteella, jotta ymmärtäisit oikeutesi ja velvollisuutesi käyttäjänä.
1. Yleiset tiedot
1.1 Verkkokauppa
Sisustusvalo Kauppa on verkkokauppa, joka erikoistuu laadukkaisiin valaistustuotteisiin. Tarjoamme monipuolisen valikoiman valaisimia ja lamppuja kodistus- ja sisustustarkoituksiin.
1.2 Yhteystiedot
Verkkokauppamme ylläpitäjä on:
Sisustusvalo Kauppa
Osoite: 4673 Byrd Lane, Albuquerque, FI 87108
Sähköposti: [email protected]
2. Tuotteet ja palvelut
2.1 Tuotevalikoima
Tarjoamme laajan valikoiman valaistustuotteita, mukaan lukien:
- Älylamput ja LED-valaistus
- Kodistus- ja sisustusvalaisimet (kattovalaisimet, lattiavalaisimet, kylpyhuonevalaisimet)
- Erikoisvalaistus ja koristevalot
- Kasvivalaisimet ja ulkovalaistus
- Halogeeni- ja loistelamput
2.2 Tuotekuvaukset
Pyrimme pitämään tuotekuvaukset ja kuvat mahdollisimman ajantasaisina ja tarkkoina. Pieniä eroja väreissä tai muodoissa saattaa kuitenkin esiintyä todellisten tuotteiden ja verkkosivuilla näytettyjen kuvien välillä, erityisesti eri näytöissä ja laitteissa.
2.3 Hinnat
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ja tuotevalikoimaa ilman erillistä ennakkoilmoitusta. Tarjoukset ja alennukset voivat olla voimassa rajoitetun ajan.
3. Tilaus- ja maksuehdot
3.1 Tilausprosessi
Tilauksen tekeminen verkkokaupassamme edellyttää, että olet vähintään 18-vuotias ja sinulla on laillinen oikeus tehdä sitoumuksia. Tilaamalla tuotteita meiltä, vahvistat, että täytät nämä edellytykset.
3.2 Maksutavat
Hyväksymme seuraavat maksutavat:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Kaikki maksut käsitellään turvallisesti. Emme tallenna luottokorttitietojasi järjestelmiimme.
3.3 Tilausvahvistus
Kun olet tehnyt tilauksen, lähetämme sinulle sähköpostitse tilausvahvistuksen. Tarkista vahvistuksen tiedot heti. Mikäli siinä on virheitä, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.
3.4 Sopimuksen syntyminen
Sopimus myynnistä syntyy vasta, kun olemme vahvistaneet tilauksesi ja lähettäneet tilausvahvistuksen. Pidätämme oikeuden evätä tilaus erityisesti, jos tuote on loppunut varastosta, hinnassa on ilmeinen virhe tai epäilemme vilpillistä toimintaa.
4. Toimitus
4.1 Toimitusajankohdat
Toimitamme tuotteita maailmanlaajuisesti (Aasia ja joitain eristyneitä alueita lukuun ottamatta). Toimitusaikataulut ovat arvioita, eikä pieniä viivästyksiä pidetä sopimusrikkomuksina.
Käsittelyaika: Tilauksesi käsitellään 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Toimitustavat:
- Standarditoimitus (DHL tai FedEx): 10-15 arkipäivää lähetyksen jälkeen (12,95 €)
- Ilmainen toimitus (EMS): 15-25 arkipäivää lähetyksen jälkeen (yli 50 € tilauksille)
Huomio: Toimitusajat voivat vaihdella satunnaisista syistä johtuen, kuten tulliprosesseista, sääolosuhteista tai lomaseisonnasta. Seurantakoodit lähetetään sähköpostitse, kun tilauksesi on lähetetty.
4.2 Toimitusongelmat
Jos tuotetta ei ole toimitettu arvioidussa ajassa, ota meihin yhteyttä. Teemme parhaamme selvittääksemme tilanteen ja auttaaksemme sinua. Emme ole vastuussa toimitusviiveistä, jotka johtuvat tekijöistä, joihin emme voi vaikuttaa (esim. tulliviivästykset, luonnonmullistukset, lakot).
4.3 Vastaanotto ja tarkastus
Kun vastaanotat tilauksesi, tarkista heti, että paketti on ehjä ja sisältö vastaa tilaustasi. Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksessa tai sisältö on viallista, ota meihin yhteyttä viimeistään 48 tunnin kuluessa vastaanottamisesta.
5. Palautus- ja vaihto-oikeus
5.1 Peruutusoikeus
Kuluttajilla on 14 päivän peruutusoikeus EU-kauppalain mukaisesti. Peruutusoikeus alkaa tuotteen vastaanottamispäivästä. Peruuttaaksesi ostoksen, sinun on ilmoitettava meille selvästä päätöksestäsi peruuttaa ostos.
5.2 Palautusehdot
Hyväksymme palautukset 15 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta seuraavin ehdoin:
- Tuote on palautettava alkuperäisessä, ehjässä kunnossa
- Tuote tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessa kaikkine osineen
- Palautettaessa tarvitaan alkuperäinen kuitti tai tilausvahvistus
5.3 Tuotteet, joita ei voi palauttaa
Turvallisuussyistä tai hygienia- ja terveyssyistä emme voi hyväksyä seuraavien tuotteiden palautuksia, jos ne on avattu tai käytetty:
- Älylamput ja LED-lamput (avattu ja käytetty)
- Käsivalaisimet ja puettavat valaisimet, joissa on merkkejä käytöstä
- Kasvivalaisimet, jotka on otettu käyttöön
5.4 Palautusprosessi
Seuraa näitä vaiheita palauttaaksesi tuotteen:
- Ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected] viimeistään 15 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta
- Odota vahvistusta (vastaamme yleensä 2 arkipäivän kuluessa)
- Lähetä tuote meille postitse alkuperäisessä pakkauksessa
- Kun tuote on saapunut ja tarkastettu, prosessoimme palautuksen tai vaihdon 5-7 arkipäivän kuluessa
Huomio: Suosittelemme käyttämään vakuutettua lähetystä palautettaessa, emmekä voi ottaa vastuuta kadonneista lähetyksistä.
5.5 Hyvitys
Hyvitys suoritetaan alkuperäisellä maksutavalla:
- Luottokortti- ja PayPal-maksut: Hyvitys näkyy tililläsi 5-10 arkipäivän kuluessa palautuksen käsittelystä
- Pankkisi voi vaatia ylimääräisiä 2-3 arkipäivää hyvityksen näkymiseen tilillä
6. Käyttäjän vastuut
6.1 Tilitiedot
Olet vastuussa siitä, että antamasi tiedot (mukaan lukien sähköpostiosoite ja toimitusosoite) ovat oikein ja ajantasalla. Vääristä tiedoista aiheutuvat ongelmat (esim. väärään osoitteeseen toimitettu tuote) eivät ole meidän vastuullamme.
6.2 Tilin turvallisuus
Jos luot tilin verkkokaupassamme, olet vastuussa tilisi turvallisuudesta ja salasanasi luottamuksellisuudesta. Ilmoita meille välittömästi, jos epäilet, että joku muu on päässyt käsiksi tiliisi.
6.3 Laiton käyttö
Sovit, ettet käytä verkkokauppaamme laittomiin tai luvattomiin tarkoituksiin, mukaan lukien:
- Luvaton pääsy muiden tileille
- Verkkosivuston haittaaminen tai estäminen
- Väärinkäytettävän tai haitallisen sisällön lähettäminen
- Verkkokaupan toiminnan häiritseminen
7. Tekijänoikeudet ja immateriaalioikeudet
Kaikki verkkosivustomme sisältö, mukaan lukien tekstit, kuvat, logot, grafiikka ja tuotekuvaukset, ovat Sisustusvalo Kaupan tai sen toimittajien omaisuutta ja suojattu tekijänoikeus- ja tavaramerkkilakein. Sisällön käyttö ilman meidän nimenomaista lupaa on kielletty.
Tuotenimemme (kuten ”Sisustusvalo”) ovat tavaramerkkejämme, ja niiden käyttö ilman lupaa on kielletty.
8. Vastuunrajoitus
Emme ole vastuussa välillisistä vahingoista, kuten menetytyneestä tulosta tai liikevoitosta, joka johtuu verkkokaupassamme tapahtuneista häiriöistä tai tuotteiden käytöstä.
Vastuumme korvauksista on rajoitettu ostohintaan, paitsi jos vahinko on aiheutunut tahallisesta tai törkeästä huolimattomuudesta.
Emme ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat:
- Väärin käytetyistä tai väärin